Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: 2026-08-24

Välkommen till ALX Nordic.

Dessa köpvillkor gäller när du handlar produkter från ALX Nordic via vår webbplats.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.

1. Om ALX Nordic

ALX Nordic erbjuder funktionella produkter som kombinerar fysisk produktdesign med digitala lösningar.

ALX Nordic
E-post: info@alxnordic.se

2. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Produktbilder används för att visa produkternas utseende och kan i vissa fall skilja sig något från den faktiska produkten. Skillnader kan exempelvis bero på skärm, ljusförhållanden, material eller tillverkningsmetod.

Våra produkter kan tillverkas genom exempelvis 3D-printing och andra tillverkningsmetoder. Mindre variationer i exempelvis yta, struktur, färg och finish kan därför förekomma.

Sådana mindre variationer innebär inte i sig att produkten är felaktig.

3. Beställning

När du genomför en beställning på vår webbplats får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om det förekommer ett uppenbart fel i exempelvis pris, produktinformation eller lagerstatus.

Om vi inte kan genomföra din beställning kommer vi att informera dig så snart som möjligt och återbetala eventuell betalning som redan har gjorts.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Om varan är specialtillverkad kan ALX Nordic i vissa fall ha rätt till ersättning för kostnader som uppstått till följd av avbeställningen.

4. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms när sådan ska tas ut.

Eventuella kostnader för frakt visas innan du slutför ditt köp.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

Det pris som visas när du genomför din beställning är det pris som gäller för köpet.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden på webbplatsen. Sådana ändringar påverkar inte redan genomförda köp.

5. Leverans

Vi behandlar och skickar beställningar inom den leveranstid som anges på respektive produktsida eller i samband med beställningen.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis hög belastning, förseningar hos transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om du inte har fått din beställning inom angiven leveranstid är du välkommen att kontakta oss på info@alxnordic.se.

6. Företagsanpassade produkter

Vissa av våra produkter kan anpassas efter kundens önskemål.

Anpassningen kan exempelvis omfatta:

Företagslogotyp
Egen text
Färger
QR-kod
NFC
Länkar
Andra designanpassningar

När en produkt ska anpassas kan vi skicka ett designförslag till kunden innan produkten tillverkas.

Ändringar av design

Upp till två ändringar av designförslaget ingår, om inget annat anges på produktsidan.

Efter de två inkluderade ändringarna kan ytterligare ändringar göras mot en kostnad enligt aktuell prislista.

Vi påbörjar normalt inte tillverkningen av en företagsanpassad produkt förrän kunden har godkänt designen.

7. Kundens uppgifter vid anpassning

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till ALX Nordic är korrekta.

Det gäller exempelvis:

Swish-nummer
QR-länkar
Google-recensionslänk
Instagramkonto
NFC-länkar
Företagsnamn
Logotyp
Text
Övrig information som ska finnas på produkten

ALX Nordic tillverkar produkten utifrån de uppgifter som kunden har lämnat och godkänt.

Kunden ansvarar även för att material som skickas till oss, exempelvis logotyper och bilder, får användas för det aktuella ändamålet.

Om en produkt behöver tillverkas på nytt på grund av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat eller godkänt kan en kostnad för ny tillverkning tillkomma.

Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter vid ett faktiskt fel på produkten.

8. QR-koder och NFC

Vissa av våra produkter innehåller QR-koder, NFC eller andra digitala funktioner.

Kunden ansvarar för att de länkar, nummer och övriga uppgifter som lämnas till ALX Nordic är korrekta.

Exempelvis kan en produkt innehålla en QR-kod eller NFC-länk som leder till:

Google-recensioner
Instagram
Swish
En webbplats
Kontaktuppgifter
Wi-Fi
Annan digital tjänst

ALX Nordic ansvarar för att återge de uppgifter som kunden har lämnat och godkänt vid beställningen.

Om en QR-kod eller NFC-länk leder fel på grund av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat kan detta inte betraktas som ett tillverkningsfel.

NFC-funktionen kan påverkas av starka magnetfält, elektromagnetisk störning eller annan utrustning som kan störa NFC-kommunikation. Produkten bör därför inte placeras direkt intill starka magnetfält eller annan utrustning som kan störa NFC-funktionen.

9. Ångerrätt

När du som konsument handlar på distans, exempelvis via vår webbplats, har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.

Du kan kontakta oss på:

info@alxnordic.se

Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Du kan även använda den ångerfunktion som finns tillgänglig på webbplatsen när sådan funktion erbjuds.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla produkter.

Ett relevant undantag är varor som har tillverkats efter kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Detta kan exempelvis vara en skylt som har tillverkats specifikt med kundens företagslogotyp, egen text, särskilda färger eller andra individuella önskemål.

Om en produkt omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten kommer detta att framgå innan köpet genomförs.

10. Retur

Om du använder din ångerrätt ska produkten skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål.

Om inget annat anges ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten vid ett ångrat köp.

Produkten ska hanteras varsamt.

Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning enligt gällande regler.

11. Återbetalning

När du har använt din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för produkten samt, när lagen kräver det, kostnaden för den ursprungliga standardleveransen.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och enligt de tidsfrister som följer av gällande lag.

Vi kan i vissa fall vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

12. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du i Sverige tre års reklamationsrätt för fel som omfattas av lagen. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Om du vill reklamera en produkt, kontakta oss på:

info@alxnordic.se

Ange gärna:

Ordernummer
Vilken produkt det gäller
En beskrivning av felet
Bilder eller annat underlag som visar felet

Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om en vara är felaktig kan du, beroende på situationen, bland annat ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

13. Skillnaden mellan reklamation och ångerrätt

Ångerrätt innebär att du kan ångra ett köp inom den lagstadgade ångerfristen, även om produkten inte är felaktig.

Reklamation gäller när produkten är felaktig eller inte stämmer överens med vad du har rätt att förvänta dig enligt lag eller avtal.

En reklamation påverkas inte av att en eventuell ångerrätt har löpt ut.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på ALX Nordics webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktbilder, produktdesign och annat material, tillhör ALX Nordic eller respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, säljas, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

Om kunden skickar in exempelvis en logotyp, bild eller annan grafik för användning på en produkt ansvarar kunden för att materialet får användas för detta ändamål.

15. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med beställningar och användning av vår webbplats.

Information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

[LÄNK TILL INTEGRITETSPOLICY]

16. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och, där det är tillämpligt, för analys och marknadsföring.

Mer information om vilka cookies som används och hur du kan hantera dem finns i vår cookieinformation.

[LÄNK TILL COOKIEPOLICY / COOKIEINSTÄLLNINGAR]

17. Ansvarsbegränsning

ALX Nordic ansvarar för våra produkter och våra åtaganden enligt gällande lag.

Ingenting i dessa köpvillkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller större störningar hos transportörer eller andra leverantörer.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.

De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade när du genomförde beställningen, om inte annat följer av lag.

19. Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa sådana rättigheter.

20. Tvister

Om du har ett problem med en beställning eller produkt vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att lösa problemet.

Om vi inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om förutsättningarna för prövning är uppfyllda.

Du har även rätt att få en tvist prövad av allmän domstol.

21. Kontakt

Har du frågor om en beställning, produkt, retur, reklamation eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.

ALX Nordic
E-post: info@alxnordic.se
Telefon:
Adress:
Organisationsnummer: