Retur och ångerrätt

Standardprodukter

Vid köp av standardprodukter online har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

För att returnera en vara ska du kontakta oss på info@alxnordic.se och ange ditt ordernummer. Produkten ska returneras i oanvänt skick och vara väl emballerad.

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.

Specialtillverkade och kundanpassade produkter

Produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens särskilda önskemål, exempelvis med kundens egen logotyp eller andra personliga anpassningar, omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten.

Reklamation av defekta produkter

Om din produkt är defekt eller inte motsvarar vad du beställt, kontakta oss på info@alxnordic.se med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Dina lagstadgade rättigheter vid reklamation påverkas inte av vår returpolicy.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet enligt gällande regler. Vid ångerrätt sker återbetalning normalt senast inom 14 dagar, men vi kan i vissa fall invänta att varan returneras eller att du visar att den har skickats tillbaka.

Har du frågor? Kontakta oss på info@alxnordic.se.